Indane LPG गलत वजन सिलेंडर शिकायत — आपके अधिकार

एक standard Indane LPG domestic सिलेंडर में 14.2 kg गैस होनी चाहिए (जिसे 14.2 kg refill भी कहते हैं)। अगर deliver किया गया सिलेंडर कम वजन का लगे तो आपके पास accept करने से पहले उसे तुलवाने का अधिकार है।
Delivery person से कहें कि वह आपके सामने किसी reliable scale पर सिलेंडर का वजन करे। सिलेंडर के body पर छपा वजन tare weight (खाली सिलेंडर का वजन) होता है। Total weight में से tare weight घटाने पर 14.2 kg आना चाहिए। कम हो तो delivery refuse करें और replacement मांगें।
कम वजन सिलेंडर की शिकायत दर्ज करने के लिए 1800-2333-555 (सुबह 8 से रात 8, toll-free) पर call करें और LPG Consumer Number, distributor का नाम और delivery की तारीख बताएं। feedback@iocl.co.in पर email या indane.co.in पर online complaint भी कर सकते हैं। बताएं कि सिलेंडर कम वजन था और अगर shortfall का पता हो तो वह भी बताएं।
Legal Metrology Act के अंतर्गत कम वजन में delivery एक punishable offence है। अगर distributor बार-बार कम वजन deliver करे तो अपने राज्य के Legal Metrology विभाग में अलग शिकायत कर सकते हैं।
Escalation के लिए pgportal.gov.in पर CPGRAMS (Ministry of Petroleum and Natural Gas) या National Consumer Helpline 1915 का उपयोग करें। तैयार रखें: Consumer Number, distributor का नाम और code, booking reference, delivery की तारीख और shortfall का विवरण। ComplaintMitra, IndianOil से संबद्ध नहीं है।