RailWire Broadband शिकायत — 1800-103-1500 और railwire.co.in

RailWire, RailTel Corporation of India Limited की public WiFi और home broadband service है, जो Ministry of Railways के अंतर्गत भारत सरकार का enterprise है। RailWire railway routes के साथ कई tier-2 और tier-3 शहरों में FTTH broadband प्रदान करती है, जहां अक्सर private ISPs की सीमित मौजूदगी होती है।
आम शिकायतें: internet काम नहीं कर रहा या बार-बार disconnect हो रहा, subscribed plan से कम speed, नए connections की installation में देरी, billing errors, और ground-level service handle करने वाले local franchise partners का धीमा response।
शिकायत के लिए toll-free 1800-103-1500 call करें। care@railwire.co.in पर RailWire account number या registered mobile, address, समस्या का विवरण और dates देकर email करें। <a href="https://www.railwire.co.in/contact-us" target="_blank" rel="noopener noreferrer">railwire.co.in/contact-us</a> पर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है। Complaint ticket number note करें।
RailWire कई क्षेत्रों में local franchise partners के माध्यम से काम करती है, पहले अपने local RailWire franchise office से संपर्क करें। हल न हो तो toll-free number या email से RailTel के central customer care को escalate करें। RailWire, TRAI द्वारा ISP के रूप में regulated है। आगे <a href="https://sancharsaathi.gov.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">sancharsaathi.gov.in पर TRAI Sanchar Saathi</a>।
Consumer court escalation के लिए, RailTel एक PSU होने के कारण <a href="https://pgportal.gov.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pgportal.gov.in पर CPGRAMS</a> में Ministry of Railways select कर सकते हैं, या <a href="https://edaakhil.nic.in" target="_blank" rel="noopener noreferrer">edaakhil.nic.in</a> पर file करें।
तैयार रखें: Account number या registered mobile, franchise area का नाम, address, समस्या की dates और पिछले ticket numbers। ComplaintMitra, RailTel Corporation of India Limited से संबद्ध नहीं है।